Процедура возврата товара

Процедура возврата

1. Сообщите нам о необходимости возврата товара по телефону 8-800-700-73-80.

Звонок бесплатный по России.


2. Накладная для возврата товара. Мы подготовим для вас накладную на возврат товара курьерской службой «СДЭК» и отправим ее вам по электронной почте в течение нескольких часов (1 рабочего дня).


3. Акт возврата. Для возврата товара необходимо составить акт. Скачать шаблон Акта возврата товара.


4. Возврат товара.


4.1 Возврат осуществляется через транспортную компанию «СДЭК». Вы приносите посылку с распечатанной накладной в пункт выдачи товаров и сдаете ее вместе с вложенным в посылку актом возврата.


4.2 В случае если в вашем городе нет пункта выдачи «СДЭК» товар отправляется ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, по адресу: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр. В.О., д. 57/4, оф. 42.

В случае отправки товара почтой России, в посылку нужно вложить чек об оплате почтовых услуг (ОБратите внимание! В случае отправки посылки почтой России, запаковывать посылку следует непосредственно в почтовом отделении, чтобы вы могли положить в нее чек об оплате почтовых услуг.)


4.3 Так же вы можете вернуть товар в один из пунктов самовывоза компании «Антураж».


5. Проверка качества возвращенного товара. После поступления товара на склад в г. Санкт-Петербург наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта (других оснований для возврата), товар будет аннулирован из вашего заказа.


6. Срок возврата денег – может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции заказа.*

*Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.


> Возврат средств за товар, доставку, экспертизу

> Электрооборудование Гарантийное обслуживание